Questo sito web parla di e-mail marketing per hotel.
Come fare in modo che il visitatore del tuo sito ritorni più volte e più volte al tuo sito, per poi decidere di alloggiare nel tuo hotel.
Qualche anno fa leggendo un libro di Robert Cialdini sulla persuasione trovai questo fatto. Un docente universitario volle fare un piccolo esperimento.
Decise di mandare una serie di cartoline di auguri per il Natale a un certo numero di persone completamente sconosciute. 
Aveva messo in conto qualche reazione da parte di quelle persone, ottenne pero’ un risultato che ha dell’incredibile.
Ricevette tantissimi auguri di buone vacanze da persone che non lo avevano mai visto e mai conosciuto. Inoltre la maggior parte delle persone che ricevettero gli auguri di Natale non chiesero mai chi fosse quel perfetto sconosciuto professore.
Queste persone ricevettero una cartolina di auguri e automaticamente risposero inviando altre cartoline a loro volta.
Questo esempio ci mostra una delle armi più potenti della persuasione esistenti che circondano spesso nella nostra vita di tutti i giorni: la regola della reciprocità.
Tale regola stabilisce che si dovrebbe cercare di pagare, in natura oppure di contraccambiare, quello che una persona ci ha dato.
Se una donna ci fa un favore, dovremo ricordarci di farne uno anche a lei.
Se una persona ci fa un regalo di compleanno la nostra prima cosa è pensare di ricordarsi al momento giusto di ricambiare il compleanno di quella persona.
Ora passiamo al vostro sito web e analizziamo quante persone ogni 100 visite prenotano al tuo albergo. Da quelle che sono le mie esperienze la risposta e da 2 a 4 prenotazioni ogni 100 visite.
Praticamente su 100 visitatori che vengono al tuo sito da 2 a 4 sono quelli che prenotano, gli altri se ne vanno, per tornare in un’altro momento, altri invece non torneranno mai più.
Vediamo come poter mettere in atto questa potente regola di persuasione e far agire la maggior parte dei visitatori al tuo sito ad accettare il tuo regalo. 
Si tratta di donare delle informazioni, se ci pensi bene il tuo cliente vine nella tua città, oppure nel tuo luogo di villeggiatura per dei motivi particolari. Pensaci bene, perché ogni albergo ha una serie di motivi e desideri che attraggono i clienti a prenotare da te.
Potrebbe essere per un hotel di città per esempio trovarsi in pieno centro storico a Firenze, quindi la posizione implica motivazioni di scelta dell’hotel.
Allora perché non fare un piccolo e-book informativo di tutto quello che c’è da visitare nell’area vicina al tuo albergo? Un e-book di facile consultazione, facile da scaricare con un semplice download, in formato “PDF” che possa essere letto e aperto da tutti quando il tuo cliente ti sta visitando nel sito web?
Ricordatati pero’ che la regola della reciprocità implica un dare e un avere, quindi in cambio chiedi un qualcosa, una cosa molo semplice; la loro e-mail e il loro nome di battesimo.
I segreti delle recensioni online
Lo hai già visto stai pensando!
Certo quello che hai visto fino ad oggi nei siti degli hotel sono richieste alla registrazione per iscrizioni alla newsletter. In questo caso non c’è reciprocità, c’è solo una richiesta di dati, in cambio di una newsletter. Non dai nulla, chiedi solamente! 
L’impostazione va fatta invece in questo modo:” Registrandoti alla nostra lista, potrai ricevere immediatamente il regalo contenente tutte le informazioni sui migliori locali notturni di Venezia, approfittane è un regalo.”
In questo modo tu riesci a creare una lista nel tempo e soprattutto inizi a comunicare con la tua potenziale clientela, iniziando a conoscerla e a seguirla settimanalmente.
Potrai inoltre inviare loro altri omaggi in formato digitale, oppure chiedere direttamente loro quali sono i loro desideri attraverso un sondaggio che puoi inserire nel sito web.
Mettere in pratica questa strategia non ti costa nulla, e soprattutto crei un sistema che si auto alimenta da solo, senza il bisogno continuo del tuo intervento.
Scrivimi se vuoi, vorrei sapere il tuo parere!!!
Giuseppe
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