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Come non perdere clienti con l’e-mail marketing (seconda parte)

maggio 17th, 2010 · No Comments · E-mail Marketing

Ciao, oggi voglio continuare la seconda parte che riguarda una campagna di e-mail marketing.

Tieni presente che fino a quando non avrai deciso di segmentare la tua lista in categorie di clienti, potrai spedire quante e-mail vuoi, ma nessuna di queste avrà valore per i tuoi clienti.  :cry:

Inoltre…

Fa in modo che la gestione del tuo E-mail marketing sia continua nel tempo, non hai nessuna scusa per causare la perdita di potenziali clienti oltre alla fiducia che avevi acquisito fino a quel momento.

Immagina ora di aver creato una tua lista clienti di una certa dimensione, diciamo di 5000 potenziali clienti, le domande che dovrai porti sono:

1. Quanto tempo spendo per ogni uno di questi clienti?

2. Cosa vorrai dire a questi clienti?

3. Quali azioni voglio intraprendere per ogni cliente?

Dato che non hai dei super poteri nella gestione del tuo tempo, perché hai solo 24 ore nella tua giornata ti ritroverai a fare le seguenti cose per mancanza di tempo:

1. Una telefonata di controllo ogni due mesi

2.Una e-mail che vada bene per tutti occasionalmente

3. Occasionalmente una sequenza di e-mail con autoresponder ogni due settimane

I tuoi potenziali clienti hanno bisogno di essere contattati, in questo modo non costruisci relazioni durature. Inoltre molto spesso succede che hai bisogno di fare una promozione verso i tuoi contatti proprio nei momenti in cui le tue vendite sono a ribasso.

Poi non si capisce perché nessuno dei contatti acquisti una promozione via e-mail.

Nessuno comprerà le tue proposte in promozione, semplicemente perché  non hai lavorato per la tua lista, non hai dedicato loro del tempo, non ti sei fatto conoscere abbastanza, e non hai dato loro un qualcosa per loro interessante.

Alla fine ci si convince che una campagna di e-mail marketing non rende nulla, e non ha nessuna utilità. Tieni presente che questi momenti si verificano sempre quando si vuole ottenere qualcosa all’ultimo momento, su un sistema nel quale (e-mail marketing) non ci si è impegnati per nulla.

Tutti i tuoi contatti meritano di essere contattati in maniera periodica e costante, soprattutto se ne hai tanti.

Questi potenziali clienti sono propensi a comperare da te se trovano qualcuno di cui fidarsi.

Certamente non si possono fidare di una persona che manda una e-mail di tanto in tanto quando si ricorda. :-|

Il sistema di spedire una e-mail una volta ogni tanto non serve per costruire relazioni con la tua lista. Questo sistema crea solamente confusione nella testa della tua lista clienti. :cry:

Mettendo in atto un sistema di e-mail marketing, potrai contattare tutti i tuoi potenziali clienti quando ti serve, inviare loro del materiale promozionale dividendo la lista per categorie e inoltre potrai fare:

1. Fare un Follow up, ai tuoi prospect quando qualcuno di loro richiede un tuo rapporto gratuito che tu proponi.

2. Comunicare a tutta la tua lista oppure a varie categorie della tua lista quali sono i prossimi eventi nella tua città.

3. Inviare alla tua lista, suggerimenti per nuovi luoghi da visitare nella tua area di competenza.

4. Inviare immediatamente e-mail promozionali su prodotti/servizi che il tuo clienti non ha mai acquistato.

5. Organizzare e spedire una newsletter mensile.

Dedica il tempo e le risorse necessarie a rendere il tuo servizio di e-mail marketing coerente e produttivo. Se decidi di mandare una newsletter mensile, mandala.

Se invece un tuo cliente potenziale scarica un rapporto gratuito inviagli automaticamente un follow up per ringraziarlo.

Tutta la tua lista merita una comunicazione costante da te, se lo aspetta! ;-)

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Se ti va di fare un commento, sono sufficienti solo poche righe… :lol:

Buona giornata, Giuseppe


Email marketing hotel

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